Tsumugi Rugs ve koleksiyonumuzdaki vintage, antika ve el dokuma halılar hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Genel
Tsumugi Rugs nedir?
Tsumugi Rugs, Anadolu'nun geleneksel halı dokuma kültüründen ilham alan ve Türkiye'den seçilen vintage, antika ve el dokuma halıları dünyanın farklı bölgelerindeki müşterilerle buluşturan bağımsız bir markadır.
Tsumugi Rugs'ın operasyonları Türkiye, Japonya ve Amerika Birleşik Devletleri ile bağlantılı olarak yürütülmektedir.
Halılarınız nereden geliyor?
Koleksiyonumuzdaki halılar ağırlıklı olarak Türkiye'nin ve Anadolu'nun farklı bölgelerinden seçilmektedir.
Her parça, dokuma yapısı, malzeme, renk, desen, yaşına bağlı özellikleri ve genel kondisyonu değerlendirilerek koleksiyonumuza dahil edilir.
Halılar gerçekten el dokuması mı?
Evet. Koleksiyonumuzdaki ürünler vintage, antika ve el dokuma halılardan oluşmaktadır.
Ürün sayfasında ilgili halının özellikleri hakkında mümkün olduğunca detaylı bilgi paylaşılır.
Halıların yaşı kesin olarak belirtiliyor mu?
Vintage halılarda yaş bilgisi çoğunlukla yaklaşık olarak belirtilmektedir.
Halıların yaşı; dokuma tekniği, desen, malzeme, renk karakteri, fiziksel özellikleri ve mevcut bilgiler gibi çeşitli kriterler değerlendirilerek tahmin edilir.
Bu nedenle ürün sayfasında belirtilen yaş bilgisi kesin üretim tarihi olarak değerlendirilmemelidir.
Her halı benzersiz mi?
Evet. Koleksiyonumuzdaki vintage ve el dokuma halıların her biri kendine özgü bir parçadır.
Aynı halının birebir aynısını yeniden temin etmek çoğu zaman mümkün değildir. Bu nedenle beğendiğiniz bir parça stokta mevcutken satın alınmadığında daha sonra tekrar bulunamayabilir.
Ürünler Hakkında
Halılarınız hangi malzemelerden üretilmiştir?
Koleksiyonumuzdaki halılarda doğal lifler, özellikle yün gibi geleneksel halı malzemeleri kullanılmaktadır.
Her ürünün malzeme bilgisi, mümkün olduğunca ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
Vintage halılarda doğal izler veya kusurlar bulunabilir mi?
Evet. Yıllar boyunca kullanılmış ve el dokuması olarak üretilmiş halılarda doğal yaşlanma izleri, hafif renk değişimleri, dokuma farklılıkları, küçük düzensizlikler veya geçmiş kullanımdan kaynaklanan izler bulunabilir.
Bu özellikler, vintage halının doğal karakterinin bir parçası olabilir. Ürün sayfasında önemli görülen kondisyon detaylarını mümkün olduğunca açık şekilde belirtmeye çalışıyoruz.
Fotoğraftaki renk ile gerçek halının rengi aynı mı?
Halıları mümkün olduğunca gerçeğe yakın şekilde fotoğraflıyoruz. Ancak fotoğraf çekimindeki ışık, ortam ve kullanılan kamera ile telefon veya bilgisayar ekranlarının renk ayarları nedeniyle küçük renk farklılıkları oluşabilir.
Özellikle vintage halılarda doğal ve zamanla değişmiş renk tonları bulunduğundan, küçük farklılıklar normal kabul edilebilir.
Halılar satıştan önce temizleniyor mu?
Evet. Halılarımız satışa sunulmadan önce gerekli hazırlık süreçlerinden geçirilir. Bu süreç; ürünün durumuna göre profesyonel yıkama, temizlik, bakım, restorasyon ve tıraşlama gibi işlemleri içerebilir.
Amacımız halının geçmişten gelen karakterini korurken yeni kullanım alanına mümkün olan en iyi şekilde hazırlanmasını sağlamaktır.
Halıda restorasyon yapılmış olabilir mi?
Vintage ve eski el dokuma halılarda, ürünün durumuna bağlı olarak daha önce veya satış öncesinde restorasyon ve bakım işlemleri uygulanmış olabilir. Ürün açısından önemli olan restorasyon bilgileri, mümkün olduğunca ürün açıklamasında belirtilir.
Ölçü ve Seçim
Halının ölçüleri tam olarak nedir?
Her ürünün ölçüsü ürün sayfasında ayrı olarak belirtilir. El dokuması halılarda el işçiliği ve zaman içinde oluşan doğal değişimler nedeniyle ölçülerde küçük farklılıklar bulunabilir.
Halının rengi ve ölçüsü konusunda daha fazla bilgi alabilir miyim?
Elbette. Satın almadan önce ürün hakkında daha fazla bilgi, fotoğraf veya ölçü konusunda yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@tsumugirugs.com
WhatsApp: +90 552 718 65 52
Doğru halı ölçüsünü nasıl seçebilirim?
Halı seçerken yalnızca odanın boş alanını değil, mobilyaların yerleşimini de dikkate almanızı öneriyoruz. Kararlı kalamanız durumunda odanızın ölçülerini ve mümkünse bir fotoğrafını bizimle paylaşarak uygun ölçü konusunda fikir alabilirsiniz.
Sipariş
Bir ürünü sepete eklemek ürünü benim için rezerve eder mi?
Hayır. Ürün, ödeme işlemi tamamlanana kadar başka bir müşteri tarafından satın alınabilir. Vintage halılarımızın çoğu tek parça olduğu için, satın almak istediğiniz ürünü mümkün olduğunca erken tamamlamanızı öneririz.
Satın aldığım halı başka bir müşteriye de satılabilir mi?
Hayır. Bir ürünün siparişi ve ödemesi başarıyla tamamlandıktan sonra ürün başka bir müşteriye satılmaz.
Toptan satış yapıyor musunuz?
Web sitemiz ağırlıklı olarak bireysel müşterilere yöneliktir. Toptan veya toplu satın alma talepleriniz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@tsumugirugs.com
Kargo
Siparişler nereden gönderiliyor?
Tüm siparişlerimiz Türkiye'den hazırlanarak gönderilmektedir.
Hangi ülkeler için gönderim yapıyorsunuz?
Başta Amerika Birleşik Devletleri ve Japonya olmak üzere, FedEx'in hizmet verdiği ülke ve bölgelere uluslararası gönderim yapılabilir.
Kargo ücretsiz mi?
Evet. Standart uluslararası gönderim müşterilerimiz için ücretsizdir.
Hangi kargo şirketini kullanıyorsunuz?
Uluslararası gönderilerimiz ağırlıklı olarak FedEx aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Teslimat ne kadar sürer?
Tahmini teslimat süresi 4–7 iş günüdür. Gümrük işlemleri, resmi tatiller, hava koşulları veya taşıyıcı kaynaklı operasyonel durumlar nedeniyle teslimat süresi değişebilir.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet. Siparişiniz gönderildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri sizinle paylaşılır.
Gümrük veya ithalat işlemleriyle benim ilgilenmem gerekir mi?
Uluslararası gönderilerde ülkeye göre farklı gümrük prosedürleri uygulanabilir. Tsumugi Rugs, gönderim sürecinde gerekli işlemleri mümkün olduğunca organize eder. Müşterinin ek bir işlem yapmasının gerekli olduğu durumlarda kendisi bilgilendirilir.
İade ve Değişim
Halıyı beğenmezem iade edebilir miyim?
Vintage ve tek parça ürünlerimizin özel niteliği nedeniyle, yalnızca fikir değişikliği veya kişisel beğeni nedeniyle iade kabul edilmemektedir. Üründe Tsumugi Rugs kaynaklı önemli bir kusur veya sipariş hatası bulunması halinde iade veya değişim süreci uygulanabilir.
Ürünümde sorun varsa ne yapmalıyım?
Teslimattan sonra üründe Tsumugi Rugs kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Sipariş numarasınızı, sorunun açıklamasını ve mümkünse fotoğraf veya video göndermenizi rica ederiz.
E-posta: info@tsumugirugs.com
Ürün kargo sırasında hasar görürse ne olur?
Ürün teslim edildiğinde kontrol etmenizi öneriyoruz. Taşıma sırasında meydana gelen ciddi bir hasar fark ederseniz, fotoğraf ve videolarla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Gerekli durumda kargo firmasıyla inceleme sürecini başlatırız.
İade yerine değişim yapılabilir mi?
Tsumugi Rugs kaynaklı bir kusur veya gönderim hatası olması durumunda, mümkün olduğu takdirde öncelikli çözüm olarak uygun başka bir ürünle değişim seçeneği sunulabilir.
Bakım
Vintage halımı nasıl temizlemeliyim?
Vintage ve el dokuma halıların bakımında profesyonel temizlik yöntemlerinin tercih edilmesini öneriyoruz. Güçlü kimyasallar, yüksek ısı veya uygun olmayan yıkama yöntemleri halının doğal liflerine, renklerine ve dokusuna zarar verebilir. Özel bakım konusunda kararlı değilseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Halıyı güneş alan bir yerde kullanabilir miyim?
Vintage halılar doğal yaşlanma ve renk karakterine sahip olduğundan, uzun süre doğrudan ve yoğun güneş ışığına maruz bırakılmaması önerilir. Mobilyaların ve halının konumunu zaman zaman değiştirmek, renklerin daha dengeli korunmasına yardımcı olabilir.
Halının ömrünü nasıl uzatabilirim?
Düzzenli ve doğru temizlik, doğrudan güneş ışığına uzun süre maruz bırakmamak, halının üzerinde ağır mobilyaların sürekli aynı noktada durmasını önlemek ve gerektiğinde profesyonel bakım yaptırmak halının korunmasına yardımcı olabilir.
Tsumugi Rugs ile İletişim
Satın almadan önce halı hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?
Evet. Her halının kendine özgü özellikleri bulunduğu için, satın almadan önce ürün hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@tsumugirugs.com
WhatsApp: +90 552 718 65 52
Size uygun halıyı seçmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.